代收大陸臺灣雙向快遞、海運、空運 香港海運、空運、代收 國際快遞 增值服務: 出口包裝(貨物包裝、代客訂制木箱) 進出口報關 委託收件 代收貨款 代墊貸款
這次手機因為耳機插孔接觸不良,因此送修!但因不方便在家裡等0800來收件,因此寄送時選擇7-11送件,而住處有管理室可以代收郵件,所以回程就用快遞收件。代收大陸臺灣雙向快遞、海運、空運
香港海運、空運、代收
國際快遞
增值服務:
出口包裝(貨物包裝、代客訂制木箱)
進出口報關
委託收件
代收貨款
代墊貸款此次送修順便做個紀錄,給hTC的粉絲朋友們當作一個經驗的參考!
1.聯絡hTC網路客服,線上報修。
過程中直接與客服對話,客服會直接指導流程。完畢後會由簡訊取得一組送修序號,假如過很久都沒收到(約5~10分鐘),可能是電信公司出了問題,那麼就要再跟客服要一次(我就是這樣)
完成線上報修後,會有一些注意事項,怕有些朋友太快關掉,所以備份了此畫面。
然後約略的包裝一下你的手機,我是使用沖泡麥片的紙盒加上泡泡紙及緩衝素材,最外層套上塑膠袋,記得寫上你的IMEI後六碼!
2.去7-11操作ibon~~~蹦蹦蹦!
接下來依照ibon指示列印出託運寄送單,交給7-11的店員,不過這送修流程並不是所有店員都熟悉,像是幫我處理的小妹就不太清楚狀況,最後是一個比較資深的店員來處理的。總之最後你會拿到一張顧客收執聯,並且不需要支付任何費用+不需要支付任何費用+不需要支付任何費用+不需要支付任何費用+不需要支付任何費用。
以上就完成了送件手續囉!
接下來就是我的蝴蝶送修回來的小分享了!
快遞包裝
網路上常常看到的送修返回包裝盒,這是我第一次送修!盒子還不錯...真想多蒐集幾個,可是又不希望壞手機,哈哈!真是矛盾...
回函意見調查、原廠擦拭布...(這個我也想要多蒐集好幾張><)
漂亮的蝴蝶飛回來了!
根本就是新的嘛!
原來是直接更換機台呀!
我是2/23超商寄件的,2/25早上hTC收到機台,下午開始處理...今天2/27蝴蝶就返回了!
工作天數2天!讓我們給hTC完美無敵超級甘心的售後服務來個掌聲吧!
以上送修流程,以及二度開箱...分享給大家!原本我的蝴蝶有些使用上的痕跡都不見了!讚啦!
PS:此文章只是給各位做一個送修的參考及經驗分享,但不保證所有機子回去都可以像我一樣被施了還我漂漂拳,換得一支美麗的整新機。雖然hTC售後如此美好,但還是建議各位真的有問題再進廠,不要只是為了想換一台整新機而送修...一來浪費企業資源,二來畢竟每個人的遭遇不一定都是美好的,像網路上也有出現不太好的送修經驗過。不管怎麼樣,hTC最近的的服務真是越來越好了!給各位做一個參考!
語重心長地講一下,我知道最近要推出hTC One,因為這台機子規格太強,所以版上出現很多惡意中傷,或是引戰文。一些無聊的戰文,我是覺得...能不要隨之起舞就避免,這樣會把那些標題殺手推上首頁。今天會發這篇文章也是想讓大家知道hTC的售後有多棒,不是要大家來推我文,但如果你覺得這篇文章值得讓更多人看到,就歡迎來參與討論。只是既然同是hTC愛好者...就請做一些真的對hTC有益的事吧!做得好該宣揚,做不好的地方就實在的鞭策他!至於戰文,請開無視!
1.聯絡hTC網路客服,線上報修。
過程中直接與客服對話,客服會直接指導流程。完畢後會由簡訊取得一組送修序號,假如過很久都沒收到(約5~10分鐘),可能是電信公司出了問題,那麼就要再跟客服要一次(我就是這樣)
完成線上報修後,會有一些注意事項,怕有些朋友太快關掉,所以備份了此畫面。
然後約略的包裝一下你的手機,我是使用沖泡麥片的紙盒加上泡泡紙及緩衝素材,最外層套上塑膠袋,記得寫上你的IMEI後六碼!
2.去7-11操作ibon~~~蹦蹦蹦!
接下來依照ibon指示列印出託運寄送單,交給7-11的店員,不過這送修流程並不是所有店員都熟悉,像是幫我處理的小妹就不太清楚狀況,最後是一個比較資深的店員來處理的。總之最後你會拿到一張顧客收執聯,並且不需要支付任何費用+不需要支付任何費用+不需要支付任何費用+不需要支付任何費用+不需要支付任何費用。
以上就完成了送件手續囉!
接下來就是我的蝴蝶送修回來的小分享了!
快遞包裝
網路上常常看到的送修返回包裝盒,這是我第一次送修!盒子還不錯...真想多蒐集幾個,可是又不希望壞手機,哈哈!真是矛盾...
回函意見調查、原廠擦拭布...(這個我也想要多蒐集好幾張><)
漂亮的蝴蝶飛回來了!
根本就是新的嘛!
原來是直接更換機台呀!
我是2/23超商寄件的,2/25早上hTC收到機台,下午開始處理...今天2/27蝴蝶就返回了!
工作天數2天!讓我們給hTC完美無敵超級甘心的售後服務來個掌聲吧!
以上送修流程,以及二度開箱...分享給大家!原本我的蝴蝶有些使用上的痕跡都不見了!讚啦!
PS:此文章只是給各位做一個送修的參考及經驗分享,但不保證所有機子回去都可以像我一樣被施了還我漂漂拳,換得一支美麗的整新機。雖然hTC售後如此美好,但還是建議各位真的有問題再進廠,不要只是為了想換一台整新機而送修...一來浪費企業資源,二來畢竟每個人的遭遇不一定都是美好的,像網路上也有出現不太好的送修經驗過。不管怎麼樣,hTC最近的的服務真是越來越好了!給各位做一個參考!
語重心長地講一下,我知道最近要推出hTC One,因為這台機子規格太強,所以版上出現很多惡意中傷,或是引戰文。一些無聊的戰文,我是覺得...能不要隨之起舞就避免,這樣會把那些標題殺手推上首頁。今天會發這篇文章也是想讓大家知道hTC的售後有多棒,不是要大家來推我文,但如果你覺得這篇文章值得讓更多人看到,就歡迎來參與討論。只是既然同是hTC愛好者...就請做一些真的對hTC有益的事吧!做得好該宣揚,做不好的地方就實在的鞭策他!至於戰文,請開無視!
最近我的紅蝴蝶也有點小狀況><
感謝你的經驗分享ヾ(*´∀`*)ノ
ps那個原廠擦拭布看了真的滿想要的哈哈
請問你是換了一隻新的嗎@@?
如果包膜了就gg了說?
感謝你的經驗分享ヾ(*´∀`*)ノ
ps那個原廠擦拭布看了真的滿想要的哈哈
請問你是換了一隻新的嗎@@?
如果包膜了就gg了說?
我也大推一下htc的維修
怪不得營業利益率下去這麼多
我星期五下午送修one x 主因死機 (原因不明)也不能充電
星期一快遞就送回我家了
換了主機板 換了電池 我個人估計可能只有剩下觸控面板這最貴的零件吧
雖然不希望有壞
但是由於手機是隨身物品 這樣快速阿殺力的處理 我還是很滿意
怪不得營業利益率下去這麼多
我星期五下午送修one x 主因死機 (原因不明)也不能充電
星期一快遞就送回我家了
換了主機板 換了電池 我個人估計可能只有剩下觸控面板這最貴的零件吧
雖然不希望有壞
但是由於手機是隨身物品 這樣快速阿殺力的處理 我還是很滿意
奶油霏 wrote:
請問你是換了一隻新的嗎@@?
如果包膜了就gg了說?
應該是整新機~並不是全新品
不過外殼是全新的沒錯
如果有換機殼包膜當然就不在了
不過我送修前有一些明顯的使用痕跡
hTC很好心的幫我換新衣了
Wow
看大大這樣分享,
感覺htc的送修服務真的很好內
看大大這樣分享,
感覺htc的送修服務真的很好內
為什麼大家都這麼快?
第一次換螢幕禮拜3去禮拜2回 也是換新機給我
這一次我跟樓主一樣23號早上快遞收件 也留了一支野火機給我替代
除了昨天客服人員有尋問快遞有沒有來收件 我還順便跟她報怨怎麼維修人員還沒有打電話給我? 結果到今天現在維修人員還沒打電話給我
第一次換螢幕禮拜3去禮拜2回 也是換新機給我
這一次我跟樓主一樣23號早上快遞收件 也留了一支野火機給我替代
除了昨天客服人員有尋問快遞有沒有來收件 我還順便跟她報怨怎麼維修人員還沒有打電話給我? 結果到今天現在維修人員還沒打電話給我
看到單子上寫
因為出貨需求換機 (TAT)
就真的覺得太好笑了
怎麼位置這麼剛好,還是這是維修工程師的幽默...
因為出貨需求換機 (TAT)
就真的覺得太好笑了
怎麼位置這麼剛好,還是這是維修工程師的幽默...
完美售後服務 + 創新 = 台灣驕傲
加油!宏達電!我挺你!!
加油!宏達電!我挺你!!
好文就推,很棒的維修分享流程。
就甘心 A 服務。
就甘心 A 服務。
maxmad wrote:
為什麼大家都這麼快?
第一次換螢幕禮拜3去禮拜2回 也是換新機給我
這一次我跟樓主一樣23號早上快遞收件 也留了一支野火機給我替代
除了昨天客服人員有尋問快遞有沒有來收件 我還順便跟她報怨怎麼維修人員還沒有打電話給我? 結果到今天現在維修人員還沒打電話給我
請再耐心等等吧!第一次送修星期三去,理論上星期四hTC收到,並且開始處理,如果星期五沒有處理好,那麼就是隔週星期一才寄出,所以星期二收到很合理!這樣算是三個工作天~也算是很快速了!
這次的送修是23號收件,理論上應該也是和我一樣,這週一他們才收到並且處理,或許你明天就能收到機子也不一定,因為這次過程中...維修人員也都沒有打給我過,應該是有要維修費用的才會另外打電話報價,如果是免費維修就是直接修好就寄出了!期待你收到手機後也上來分享一下^^
本文來自: https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=3226181
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